Leistungen
Mitarbeitendenbefragung
Tätigkeitsfeld Mitarbeitendenbefragungen
Wir …
- … analysieren Ihr Thema und Ihren Entwicklungsbedarf (z. B. Engagement & Bindung, Change, psychische Belastung, Führung, Agilität)
- … erarbeiten das passende Instrumentarium (Online- und/oder Papier-Befragung, Workshop-Konzept)
- … managen die Befragung und werten sie aus
- … melden Ihnen die Ergebnisse zurück und definieren den Handlungsbedarf
Spezifische Themenstellungen
- Mitarbeitendenbefragungen / psychische Gefährdungsbeurteilungen
- Befragungen zur Messung und Entwicklung der Führungskultur
- Evaluation von Veränderungs- bzw. Change-Prozessen
- Befragungen zu Kultur-Prozessen (u. a. Agilität bzw. Kundenorientierung)
Nutzen einer Mitarbeitendenbefragung
- Wissen über die Leistungsbereitschaft, Bindung und Zufriedenheit
- Erkennen von Stärken und Schwächen der eigenen Unternehmenskultur
- Identifizierung von Problemfeldern bei Führung, Prozessen und Zusammenarbeit
- Erfassen des Ist-Zustandes vor und nach Veränderungs- und PE-Prozessen
- Erfassung von psychischen Belastungen im Rahmen einer Gefährdungsanalyse
- Erhebung von Innovationsfähigkeit und Kunden-/Bürgerorientierung
- Steuerung von Maßnahmen des Employer-Branding & der Arbeitgeber-Attraktivität
Inhaltliche Themen
Rahmenbedingungen der Arbeit
- Arbeitsbedingungen
- Tätigkeiten & Aufgaben
- Bezahlung & Sozialleistungen
- Gesundheit und Stress
- Persönliche Entwicklung
- Flexibilität und Mobilität
- New-Work: Arbeitsformen & Arbeitszeiten
Führung, Team und Prozesse
- Information/ Kommunikation
- Team und Zusammenarbeit
- Arbeitsabläufe und Prozesse/ Agilität/ Digitalisierung
- Direkte Führungskraft
- Übergeordnete Führungsebenen/ Leitungsteam
Unternehmens- und Kulturaspekte
- Kundenorientierung
- Innovation & Veränderungsprozesse
- Strategie
- Kultur und Arbeitsklima
- Image und Identifikation mit der Organisation
Abschluss des Fragebogens
- Abschließende Beurteilung der Zufriedenheit
- Soziodemographika: Fragen zur Rolle und Person
- Offene Frage als Möglichkeit zur Ergänzung
Möglichkeit der Indexbildung – Beispiele: Zufriedenheit, Bindung & Engagement, Arbeitgeber-Attraktivität, Gefährdungsbeurteilung, Leistung, Innovation
Übergeordnete Befragungsthemen
- Gefährdungsbeurteilung
- Wir achten sowohl auf Gefährdungen als auch auf Ressourcen innerhalb der Organisation. Auf Wunsch können wir externe Daten der Organisation (u. a. Krankenstandsquote) mit den Daten zusammenführen, um Einflussfaktoren aufzuzeigen.
- Arbeitgeberattraktivität & Bindung/ Zufriedenheit
- Auf Basis wissenschaftlicher Studien und Analysen zusammengeführter Daten aus unseren Befragungen bilden wir Faktoren der Attraktivität von Organisationen für Beschäftigte ab und zeigen auf, welche Faktoren der Arbeitgeber-Attraktivität für Organisationen wie gut erfüllt sind. Auch hier können wir mit Fluktuationsdaten der Organisation aufzeigen, welche der Faktoren nicht nur zu geringerer Zufriedenheit, sondern auch zum Verlassen der Organisation führen können.
- Agilität und Leistungsfähigkeit – Zusammenarbeit und Prozesse
- Lernfähige Organisationen benötigen agiles und entwicklungsorientiertes Denken in der Kultur, flexible Prozesse sowie Führungskräfte, die in ihrer Rolle Flexibilität fördern.
Fragebogenentwicklung
Vorbereitung
Datensammlung
- Inhaltliche Dokumentenanalyse
- Eventuell: Explorative Interviews
Fragebogenkonstruktion
Grundkonzeption
- Struktur
- Themen
- Fragenformat
- Skalierung
- Weitere Fragestellungen
- Zentrale Begriffe und Benennungen
Fragebogenkonstruktion
Rohversion
- Grundlage: Fragenpool
- Nach Themen und Konstrukten geordnet
- Erstellung eines Fragebogenvorschlags
Fragebogenkonstruktion
Anpassung
- Fragebogenworkshop: Abstimmung des Vorschlags; Sammlung von Vorschlägen für neue Fragen
- Klärung von Layoutvorgaben/ Begrifflichkeiten
- Einbindung von Altdaten
Fragebogenkonstruktion
End-Abstimmung
- Ergänzung um neue Fragen
- Korrekturschleifen der aktuellen Version mit Stakeholdern: Führung – Mitarbeitendenvertretung – Personal
- Kontinuierliche Abstimmung
Grundprinzip: Kundeneinbeziehende Fragebogenentwicklung (Dialog) auf aktuellem Stand wissenschaftlicher Forschung.
Folgeprozesse
- 1.Rückmeldung der Ergebnisse
- 2.Allgemeine Diskussion der Ergebnisse
- 3.Erkennen von Handlungsbedarfen
- 4.Ableitung von konkreten Verbesserungsmaßnahmen
- 5.Umsetzung der Verbesserungsmaßnahmen
- 6.Messen der Wirksamkeit der Verbesserungsmaßnahmen in einer Folgebefragung
Begleitung im Folgeprozess
- Unterstützung und Begleitung von Geschäftsführung, Personalabteilung und Führungskräften
- Workshops zur Entwicklung eines strukturierten Rückmeldeprozesses
- Begleitung und Moderation von Rückmelde-Workshops
- Ergänzende Analysen zu spezifischen Fragestellungen
Folgeprozesse – Beispiel
- Diskussionder Gesamtergebnisse im Leitungskreis
- Ableitungübergreifender Maßnahmen und strategischer Ziele
- Kommunikationder strategischen Handlungsfelder an nachgeordnete Ebenen
- Interpretationder Ergebnisse nachgeordneter Bereiche durch die verantwortlichen Führungskräfte
- Informationder eigenen MA, gemeinsame Diskussion der Ergebnisse und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Systematische Umsetzung der MaßnahmenUmsetzungs-Monitoring (Follow-up-Tool) und Information der Mitarbeitenden
Spezifisch
- Wo sind die Handlungsfelder?
- Welche Effekte sollen bei welcher Zielgruppe erreicht werden?
- Mit welchen Methoden kann das Ziel erreicht werden?
Allgemein
- Ziele der Mitarbeitendenbefragung
- Unternehmenskultur
- Spezifische Unternehmenssituation
Was folgt bei Bedarf?
- Kommunikations- und Rückmeldekonzept, um die Organisation zu aktivieren, sinnvoll an den Problemen zu arbeiten
- Durchführung von Unterstützungsmaßnahmen in der Rückmeldung
- Beratung bei der Lösung der Probleme: von Kulturwandelprozessen über Aufbau von Personalinstrumenten bis zur Reduzierung von Stressoren und Durchführung von Trainings
Nächster Schritt